Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie das Angebot Lucky Casino auf der Website https://lucky-casino.com.de (im Folgenden "Lucky Casino", "wir", "uns") personenbezogene Daten von Besuchern und registrierten Spielern verarbeitet, wenn sie unsere Inhalte aufrufen oder unsere Glücksspiel-Dienste nutzen.

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Wir legen dar, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie übermitteln, welche Speicherdauern gelten und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Vorschriften haben. So können Sie nachvollziehen, welche Informationen verarbeitet werden und welche Wahlmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch von Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de transparent, nachvollziehbar und rechtssicher zu gestalten. Sie gilt für alle natürlichen Personen, die unsere Website besuchen, ein Spielerkonto anlegen, an Spielen teilnehmen oder sonstige Online-Funktionen von Lucky Casino nutzen.

Die Richtlinie richtet sich insbesondere an:

Website-Besucher ohne Registrierung, die sich über Lucky Casino informieren;
registrierte Spieler von Lucky Casino, die über die Domain https://lucky-casino.com.de spielen;
Personen, die mit uns über Kontaktformulare oder auf anderem elektronischen Weg kommunizieren.

Gültig ab: 06. November 2026. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anpassen; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("Controller") für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Angebot Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de ist:

Glitnor Services Limited
Forth Mansions, Seafront Ix-Xatt Ta'Xbiex
Ta' Xbiex, TXB 1026
Malta

Glitnor Services Limited ist eine nach maltesischem Recht gegründete Gesellschaft in der Rechtsform einer Limited (Ltd.) mit Sitz in Malta und Inhaberin einer Glücksspiel-Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) unter der Lizenznummer MGA/B2C/628/2018 (ausgestellt am 22.03.2019). Für das Angebot Lucky Casino besteht nach aktuellem Stand keine in Deutschland erteilte Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Kontaktdaten für Datenschutzanfragen (einschließlich Anfragen von Besuchern und Spielern aus Deutschland):

E-Mail (allgemein): [email protected]
E-Mail des Datenschutzbeauftragten (DPO): [email protected]
Postanschrift: Glitnor Services Limited, Attn: Data Protection Officer, Forth Mansions, Seafront Ix-Xatt Ta'Xbiex, Ta' Xbiex, TXB 1026, Malta
Telefon (für Datenschutzanliegen): derzeit nicht öffentlich angegeben; bitte nutzen Sie vorrangig E-Mail oder das Kontaktformular im Kundenkonto.

Sofern im Einzelfall weitere Gesellschaften der Unternehmensgruppe an der Datenverarbeitung beteiligt sind (z. B. als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche), informieren wir Sie hierüber gesondert innerhalb Ihres Kontos oder im Rahmen der jeweiligen Funktion.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten ausschließlich solche personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb von Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Im Wesentlichen handelt es sich um folgende Kategorien:

Stammdaten und Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Staatsangehörigkeit, Ausweisdaten (z. B. Kopie/Scan des Ausweises, Reisepasses oder einer anderen ID), ggf. Selfie- oder Video-Identdaten, Kundennummer, Konto-ID.
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Kommunikationshistorie (z. B. Anfragen an den Kundensupport, Chat-Protokolle, Korrespondenz mit dem DPO).
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Angaben zu Ein- und Auszahlungen (z. B. gewählter Zahlungsdienstleister, IBAN/Teilinformationen, Kartentyp - in der Regel ohne vollständige Kartennummern), Transaktionshistorie, Kontostand, Bonusguthaben, Rücklastschriften, Rückerstattungen.
Spiel- und Verhaltensdaten: Spielhistorie (gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste), Sitzungsdauer, genutzte Boni, Teilnahme an Aktionen, Einlogg-Zeiten, Gerätewechsel, Klickverhalten, Inanspruchnahme von Limits und Selbstbeschränkungen (soweit verfügbar).
Technische Daten und Protokolle: IP-Adresse, ungefähre Geolokation (Land/Region), Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitstempel von Logins und Aktivitäten, Logfiles zur Fehleranalyse und Sicherheitsüberwachung.
Cookie- und Tracking-Daten: eindeutige Cookie-IDs, Session-IDs, Informationen über die Nutzung unserer Website (z. B. aufgerufene Seiten, Scroll- und Klickmuster), Tracking durch Analyse- und Marketing-Cookies, soweit Sie zugestimmt haben.
Daten aus gesetzlich vorgeschriebener Prüfung (KYC/AML): Informationen aus Sanktions- und PEP-Listen, Ergebnisse interner Risikobewertungen, Herkunftsnachweise von Guthaben (Source of Funds) sowie Dokumente, die Sie im Rahmen dieser Prüfungen bereitstellen.
Sonstige Daten: Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen (z. B. Feedback, Antworten auf Umfragen, Dokumente in Beschwerdeverfahren), sowie Daten aus Streitschlichtungsverfahren mit ADR-Anbietern (z. B. eCOGRA, Pardee Consulta).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen, insbesondere nach Art. 6 DSGVO. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Lucky Casino, die Durchführung von Ein- und Auszahlungen, die Bereitstellung von Spielen, Bonusprogrammen und Kundenservice sind ohne die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Kontaktdaten, Transaktions- und Spieldaten nicht möglich.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir unterliegen insbesondere den Vorgaben der maltesischen Glücksspielregulierung (MGA), dem europäischen und maltesischen Geldwäscherecht sowie - soweit einschlägig - deutschen und EU-rechtlichen Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Hierzu gehören KYC-Prüfungen, Aufbewahrungspflichten und Meldungen an zuständige Behörden.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In einigen Fällen verarbeiten wir Daten, um unsere berechtigten Interessen zu wahren, etwa zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Optimierung unseres Angebots (z. B. Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken) sowie zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für den Versand von werblichen E-Mails/SMS/Push-Benachrichtigungen oder für den Einsatz bestimmter Analyse- und Marketing-Cookies. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über die Konto-Einstellungen oder über den in jeder Marketing-Nachricht enthaltenen Abmeldelink.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO): Grundsätzlich verarbeiten wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten). Sollten solche Daten ausnahmsweise in einem verantwortungsvollen Glücksspielkontext (z. B. bei der Mitteilung von Spielsuchtproblemen im Rahmen von Hilfsanfragen) verarbeitet werden, geschieht dies auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und/oder zur Geltendmachung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur zu klar definierten, legitimen Zwecken und verarbeiten sie nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise. Wesentliche Zwecke sind:

Bereitstellung und Verwaltung des Casino-Dienstes: Anlage und Verwaltung von Spielerkonten, Verifizierung Ihrer Identität, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Spielen, Gewinnauszahlungen, Bonusprogrammen und Promotionen sowie Unterstützung durch den Kundensupport.
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Einhaltung von Vorschriften der Malta Gaming Authority (MGA), des europäischen und maltesischen Geldwäsche- und Glücksspielrechts sowie einschlägiger EU- und nationaler Vorschriften. Dazu gehören KYC-/AML-Prüfungen, Betrugsüberwachung, Berichts- und Aufbewahrungspflichten.
Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Angebots: Analyse von Nutzungs- und Spieldaten (möglichst in anonymisierter oder pseudonymisierter Form), um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, Inhalte und Spiele zu optimieren, technische Fehler zu beheben und neue Funktionen zu entwickeln.
Marketing und Personalisierung (mit Einwilligung): Versand von Newslettern und personalisierten Angeboten zu Lucky Casino, Informationen über neue Spiele, Boni und Aktionen, Retargeting- und Remarketing-Maßnahmen, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Missbrauchsverhinderung: Überwachung von Logins, Transaktionen und Spielverhalten, um betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche, Kontoübernahmen oder sonstigen Missbrauch zu erkennen und zu verhindern, einschließlich Abgleich mit Sanktions- und Risikolisten.
Rechtsdurchsetzung und Streitbeilegung: Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen, Beilegung von Streitigkeiten mit Spielern, Zusammenarbeit mit ADR-Anbietern (z. B. eCOGRA, Pardee Consulta) und Behörden, Beantwortung von Anfragen der Aufsichtsbehörden.
Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung von Anfragen, technische oder rechtliche Mitteilungen (z. B. zu Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie), Sicherheitswarnungen, Service-Nachrichten und Informationen zu Ihrem Konto.

Offenlegung & Weitergabe

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist. Empfängerkategorien können insbesondere sein:

Zahlungsdienstleister und Banken: Anbieter von Zahlungsdiensten (z. B. Kreditkarteninstitute, E-Wallets, Bankpartner), die wir für Ein- und Auszahlungen nutzen. Diese erhalten nur die für die Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten.
Identitäts- und KYC/AML-Dienstleister: Externe Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung, Altersverifikation, Prüfung von Sanktions- und PEP-Listen sowie der Bewertung des Geldwäsche- und Betrugsrisikos unterstützen.
IT- und Infrastruktur-Dienstleister: Hosting-Provider, Cloud-Anbieter, Sicherheits- und Monitoring-Dienstleister, Entwickler und technische Support-Unternehmen, die in unserem Auftrag Systeme bereitstellen, warten oder verbessern.
Marketing- und Analysepartner: Anbieter von Webanalyse, Marketing-Automation und Werbenetzwerken, soweit Sie der Nutzung von Analyse- oder Marketing-Cookies zugestimmt haben. Diese Empfänger erhalten in der Regel pseudonymisierte oder aggregierte Daten.
Verbundene Unternehmen: Innerhalb der Unternehmensgruppe verbundene Gesellschaften, sofern sie Dienstleistungen für Lucky Casino erbringen (z. B. Kundenservice, Technik, Risikomanagement) und entsprechende Datenschutzvereinbarungen bestehen.
Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Die Malta Gaming Authority (MGA), sonstige Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden sowie Strafverfolgungsbehörden, sofern wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind. Für Spieler aus Deutschland kann ergänzend die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) oder eine andere zuständige Behörde Empfänger bestimmter Informationen sein.
ADR- und Streitbeilegungsstellen: Von der MGA anerkannte Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung wie eCOGRA oder Pardee Consulta, sofern ein entsprechendes Verfahren von Ihnen eingeleitet oder von uns vorgeschlagen wird.
Berater und sonstige Dritte: Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder andere professionelle Berater, soweit dies für die Rechtsdurchsetzung, Compliance oder Unternehmensverwaltung erforderlich ist.

Eine Weitergabe von Daten zu Zwecken der Direktwerbung durch Dritte erfolgt nur, wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben oder wenn eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt. In allen Fällen schließen wir - soweit nach DSGVO erforderlich - Auftragsverarbeitungsverträge bzw. Vereinbarungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit ab und stellen sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau besteht.

Internationale Übermittlungen

Glitnor Services Limited hat seinen Sitz in Malta; Malta ist Mitgliedstaat der Europäischen Union, sodass Datentransfers zwischen Deutschland und Malta innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stattfinden und denselben DSGVO-Standards unterliegen.

Soweit wir Dienstleister außerhalb des EWR (z. B. bestimmte Cloud- oder IT-Sicherheitsanbieter, Analyse- oder Marketingpartner) einsetzen, stellen wir sicher, dass für diese Übermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies geschieht insbesondere durch:

Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission: Übermittlung in Länder, für die die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat;
Standardvertragsklauseln (SCC): Abschluss der von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln mit Dienstleistern in Drittländern, die vertraglich ein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau sicherstellen;
Ergänzende Schutzmaßnahmen: Technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und Zugriffsbeschränkungen, um das Risiko unbefugter Zugriffe zu minimieren.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Garantien für internationale Datenübermittlungen zur Verfügung, z. B. Kopien der wesentlichen Regelungen der Standardvertragsklauseln, soweit dadurch nicht die Vertraulichkeit anderer Informationen beeinträchtigt wird.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweils verfolgten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Speicherung verpflichtet sind. Die konkreten Speicherfristen können je nach Datenkategorie variieren:

Stammdaten, Kontaktdaten und Kontoinformationen: Für die Dauer des Bestehens Ihres Spielerkontos und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften) nachzukommen und Rechtsansprüche zu begründen oder abzuwehren.
KYC-/AML-Daten und Transaktionsdaten: Mindestens 5 Jahre und, sofern die einschlägigen Geldwäscheregeln dies vorsehen oder es zur Rechtsverteidigung erforderlich ist, bis zu 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. nach der letzten Transaktion.
Spiel- und Verhaltensdaten: Für die Dauer des aktiven Kontos und typischerweise bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, soweit sie für Compliance-, Abrechnungs- oder Beweiszwecke benötigt werden. Anonymisierte oder aggregierte Statistiken können darüber hinaus ohne zeitliche Begrenzung aufbewahrt werden.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen die Verarbeitung für Marketingzwecke und danach in der Regel noch bis zu 3 Jahre zu Dokumentationszwecken, sofern dies zur Nachweisbarkeit von Einwilligungen oder zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.
Technische Logs und Sicherheitsdaten: In der Regel zwischen 6 und 24 Monaten, abhängig von der Art des Logfiles und dem Sicherheitsrisiko. Daten, die im Zusammenhang mit sicherheitsrelevanten Vorfällen stehen, können länger aufbewahrt werden, sofern dies zur Aufklärung und Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.
Beschwerde- und Streitbeilegungsdaten: Für die Dauer des jeweiligen Verfahrens und in der Regel bis zu 5 Jahre danach, wenn dies zur Dokumentation oder Rechtsverteidigung erforderlich ist.

Wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. Erfolgt eine Löschung auf Antrag, informieren wir Sie im Rahmen unserer Antwort über die umgesetzten Maßnahmen.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO - und, soweit anwendbar, nach ergänzenden nationalen Vorschriften wie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) - umfangreiche Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen diese stammen, welche Empfänger sie erhalten und wie lange sie gespeichert werden.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn etwa der Zweck der Verarbeitung entfallen ist, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Dieses Recht besteht jedoch nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere vorrangige Gründe entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei bestrittenen Daten oder bei Prüfung eines Widerspruchs) können Sie die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, die wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten. Außerdem haben Sie ein jederzeitiges Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung.
Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren, insbesondere über [email protected] oder die im Abschnitt "Beschwerden & Kontakte" genannten Kanäle. Wir beantworten berechtigte Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; darüber informieren wir Sie gesondert. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder den Antrag ablehnen.

Soweit Nutzer ihren gewöhnlichen Aufenthalt außerhalb der EU/EWR haben, können ergänzend die dort geltenden Datenschutzvorschriften Anwendung finden. Für Personen mit Wohnsitz in Mexiko können insbesondere die Regelungen des mexikanischen Datenschutzrechts (z. B. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) relevant sein. Unabhängig hiervon behandeln wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO als Mindeststandard.

Cookies & Tracking-Technologien

Unsere Website https://lucky-casino.com.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Lucky Casino technisch bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und - soweit Sie zustimmen - Inhalte und Werbung zu personalisieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir setzen insbesondere folgende Cookie-Typen ein:

Technisch notwendige (Session-)Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert (z. B. Login-Sessions, Sicherheit, Betrugsprävention, Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen). Sie werden in der Regel mit Ende Ihrer Sitzung gelöscht.
Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie das Merken Ihrer Spracheinstellungen oder personalisierter Anzeigeoptionen. Sie können über die Browsereinstellungen oder unser internes Consent-Management-Tool deaktiviert werden, wodurch einzelne Funktionen eingeschränkt sein können.
Analyse- und Performance-Cookies: Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Cookies, um statistische Informationen über die Nutzung unserer Website zu erheben (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Interaktionen), um unser Angebot zu verbessern. Die so gewonnenen Daten werden in der Regel aggregiert oder pseudonymisiert ausgewertet.
Marketing- und Tracking-Cookies (einschließlich Drittanbieter-Cookies): Diese Cookies können von uns oder von ausgewählten Partnern (z. B. Werbenetzwerken) gesetzt werden, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote zu zeigen - sowohl auf unserer Website als auch auf Drittseiten. Diese Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.

Beim ersten Besuch der Website und in regelmäßigen Abständen danach wird Ihnen ein Cookie-Banner bzw. ein Consent-Management-Tool angezeigt, über das Sie festlegen können, welche Cookie-Kategorien wir verwenden dürfen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit im Cookie-Panel auf der Website ändern oder Ihre Einwilligung vollständig widerrufen.

Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität von Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de einschränken kann.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

Verschlüsselung: Die Übertragung sensibler Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgt unter Verwendung aktueller Verschlüsselungsprotokolle (TLS 1.2 oder höher). Soweit möglich, werden Daten auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert, insbesondere besonders schutzwürdige Informationen.
Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Es gelten rollenbasierte Berechtigungen, das Prinzip der minimalen Rechtevergabe und strenge Authentifizierungsverfahren. Für sensible Bereiche setzen wir, wo sinnvoll, Multi-Faktor-Authentifizierung ein.
Netzwerk- und Systemschutz: Wir verwenden Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme, Anti-Malware-Lösungen und andere Sicherheitswerkzeuge, um unbefugte Zugriffe zu erkennen und zu verhindern.
Regelmäßige Prüfungen und Audits: Interne und externe Sicherheitsprüfungen, Penetrationstests und Schwachstellen-Scans helfen uns, sicherheitsrelevante Risiken frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Wir orientieren uns an etablierten Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2 und arbeiten, wo möglich, mit Dienstleistern zusammen, die nach entsprechenden Standards zertifiziert sind.
Mitarbeiterschulung und Vertraulichkeit: Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig zu Datenschutz- und Informationssicherheitsthemen geschult.
Incident-Response- und Notfallverfahren: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls bestehen definierte Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behebung. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten prüfen wir, ob eine Meldepflicht an Aufsichtsbehörden und betroffene Personen besteht, und erfüllen diese Pflichten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen von Lucky Casino auf https://lucky-casino.com.de oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir empfehlen folgenden Ablauf:

Kontakt mit dem Kundensupport: Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst über das Hilfe-Center oder das interne Nachrichtensystem in Ihrem Spielerkonto. Viele Anliegen können dort schnell und unkompliziert geklärt werden.
Kontakt mit dem Datenschutzbeauftragten (DPO): Wenn Ihr Anliegen Datenschutzfragen betrifft oder über den Kundensupport nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich direkt an unseren DPO wenden:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Glitnor Services Limited, Attn: Data Protection Officer, Forth Mansions, Seafront Ix-Xatt Ta'Xbiex, Ta' Xbiex, TXB 1026, Malta
- Telefon: Ein direkter telefonischer Kontakt zum DPO ist derzeit nicht allgemein veröffentlicht; auf Anfrage über E-Mail oder Ihr Spielerkonto können wir Ihnen eine geeignete Kontaktmöglichkeit mitteilen.
Online-Feedback- und Beschwerdeformulare: Soweit auf https://lucky-casino.com.de oder in Ihrem Konto spezielle Formulare für Datenschutzanfragen oder Beschwerden bereitgestellt werden, können Sie diese nutzen. Diese Anfragen werden an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Wir bemühen uns, eingehende Beschwerden und Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

Unabhängig von einer Beschwerde bei uns haben Sie das Recht, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Da Glitnor Services Limited in Malta ansässig ist, ist die maltesische Datenschutzbehörde die primär zuständige Aufsichtsbehörde im Sinne der DSGVO:

Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC)
Floor 2, Airways House, Triq Il-Kbira
Tas-Sliema, SLM 1549, Malta
Website: https://idpc.org.mt/

Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland können Sie sich zudem an die für Ihr Bundesland zuständige Aufsichtsbehörde wenden (z. B. Landesbeauftragte/Landesbeauftragter für den Datenschutz). Eine Übersicht der deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie etwa auf der Website der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder (DSK).

Soweit in Ausnahmefällen mexikanisches Datenschutzrecht einschlägig sein sollte (z. B. bei gewöhnlichem Aufenthalt in Mexiko), können Sie sich auch an die dort zuständige Behörde wenden, insbesondere:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Website: https://home.inai.org.mx/

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Datenverarbeitung, neuen rechtlichen oder regulatorischen Anforderungen oder aktuellen Empfehlungen von Aufsichtsbehörden Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf https://lucky-casino.com.de einsehbar.

Wesentliche Änderungen (z. B. neue Zwecke der Datenverarbeitung, Änderungen bei Empfängerkategorien oder Rechtsgrundlagen) werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen, insbesondere durch:

E-Mail-Benachrichtigungen an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse,
Hinweise im Konto-Dashboard (z. B. Pop-up oder Banner beim Login),
auffällige Website-Banner auf https://lucky-casino.com.de.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus, bevor die neue Fassung in Kraft tritt, soweit dies rechtlich und organisatorisch möglich ist. In dieser Zeit können Sie die Änderungen prüfen und entscheiden, ob Sie Ihr Konto weiter nutzen möchten. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Spielerkonto zu schließen. Soweit Verarbeitungen auf Ihrer Einwilligung beruhen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir führen eine interne Versionsverwaltung dieser Datenschutzrichtlinie. In der Regel geben wir am Ende des Dokuments den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung an:

Zuletzt aktualisiert: November 2026